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Sie identifizieren sich mit unserer Region und wollen die Geschicke unserer hier dauerhaft verankerten Sparkasse in den nächsten Jahren erfolgreich mitgestalten?

Dann haben wir für Sie das richtige Angebot.

Mit einer Bilanzsumme von ca. 2 Mrd. € sind wir eines der führenden Kreditinstitute im Märkischen Kreis. Für unseren weit überdurchschnittlichen Erfolg als Marktführer in unserem Geschäftsgebiet engagieren sich rund 260 leistungsorientierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Wir suchen Sie als

Mitarbeiter (m/w/d) KundenServiceCenter

in Vollzeit.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d)
Idealerweise bringen Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung im kundenbezogenen Bereich eines Kreditinstitutes mit
Hohe Vertriebs- und Abschlussorientierung, Selbstständigkeit, unternehmerisches Denken und Handeln
Stark ausgeprägte Sozialkompetenz, insbesondere Kontakt- und Teamfähigkeit
Hohes Maß an Eigeninitiative, Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit sowie Kommunikationsleidenschaft
Flexibilität und Belastbarkeit zeichnen Sie aus
Sie haben eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
Hohe mediale Kompetenz
Kenntnisse der Produktpalette im KSC (insb. Online-Banking) und des Marktumfeldes

Zu Ihren vielfältigen Aufgaben gehören unter anderem:

Fallabschließende Erledigung von eingehenden Kundenanfragen und Serviceaufträge über die Informations- und Vertriebskanäle Telefon und E-Mail sowie über unseren Service-Chat
Aktiver Produktverkauf am Telefon
1st-Level Support im Online-Banking
Beratung zu Themen wie beispielsweise Kontomodelle, Karteneinsatz, Reisezahlungsmittel, Zahlungsverkehr, etc.
Rückrufvereinbarungen mit ausführlicher Informationsweitergabe an Kundenberater oder Fachabteilungen
Aktive Kundenansprache und Terminvereinbarungen für Kundenberater im In- und Outbound

Wir bieten als Arbeitgeber

Eine krisensichere Anstellung bei einem sehr erfolgreichen, zukunftsorientierten und verlässlichen Arbeitgeber
Eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem motivierten und kollegialen Arbeitsumfeld
Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Vielfältige Möglichkeiten für fachliche, persönliche und methodische Weiterbildung
Eine attraktive Vergütung im Rahmen des TVöD-S mit ca. 14 Monatsgehältern. Für die Planstelle ist eine mögliche Bewertung bis zur Gruppe E 6 TVöD vorgesehen (Die Bewertung ist von der Art und vom Umfang der zugeordneten Aufgaben abhängig. Eine Eingruppierung des Stelleninhabers (m/w/d) erfolgt individuell entsprechend der Qualifikation und Vorbildung sowie der besonderen Eignung).
Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe und andere Zuwendungen
Eine überwiegend betrieblich finanzierte Altersvorsorge, sowie die Möglichkeit einer zusätzlichen Altersvorsorge durch Entgeltumwandlung
32 Tage Urlaub
Eine kostenlose Kontoführung, Sonderkonditionen bei ausgewählten Produkten und Verbundpartnern sowie eine betriebliche Krankenzusatzversicherung, Jobrad, etc.

Für weitere Informationen stehen Ihnen der Leiter unserer Abteilung Personal und Kommunikation, Herr René Kümper - Tel. 02391/9294-571, und für fachliche Fragen die Leiterin der Gruppe KundenServiceCenter, Frau Anke Rademacher – Tel. 02391/9294-785, gerne zur Verfügung.

Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht und werden nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt berücksichtigt.