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Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an.

Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Teamlead Technischer Support / Kundenservice (all gender)

Gehalt: 70.000 - 90.000 Euro, Wochenstunden: 40 Stunden

Standort: 85622 Feldkirchen
Referenznummer: #506478

Make it happen

DU...

übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Technical-Support-Teams und steuerst die operative Zusammenarbeit im Tagesgeschäft
stellst einen optimalen Kundenservice sicher und verantwortest die kontinuierliche Optimierung von Bearbeitungszeiten, Servicequalität und Antwortqualität
unterstützt bei anspruchsvollen Kundengesprächen, übernimmst Eskalationen und arbeitest aktiv im operativen Tagesgeschäft mit
betreust die Niederlassungs- und Händlerorganisation im technischen Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem sowie bei Bedarf durch Vor-Ort-Termine beim Kunden
verantwortest die Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung relevanter technischer Dokumentationen sowie die Mitarbeit an Problemlösungen und Prozessoptimierungen

A home where people learn and thrive

Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
Attraktive Vergütung
Mobiles Arbeiten nach Absprache
Individuelle interne und externe Weiterbildungen
Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung
Persönlichen Ansprechpartner

Be our forward thinker

DU...

hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein technisches Studium, beispielsweise im Bereich Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
bringst fundierte Berufserfahrung im technischen Support, technischen Kundenservice, Aftersales oder in einer vergleichbaren technischen Servicefunktion mit
verfügst idealerweise über erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung eines Teams
besitzt technisches Know-how aus einem industriellen, mechanischen oder engineeringnahen Umfeld und hast idealerweise praktische Erfahrung im technischen Service oder als Mechaniker bzw. Ingenieur gesammelt
verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Informationen findest Du unter: www.alten-consulting.de

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Bewirb dich jetzt über unser Online-Bewerbungsformular.